🙋♂️ Perguntas Frequentes (FAQ) – Vitanest
Bem-vindo à nossa central de ajuda! Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se precisar de algo mais, nossa equipe está pronta para ajudar no suporte.
📦 Envio e Entrega
1. Como funciona a promoção de Frete Grátis?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de um valor mínimo estipulado em nossas campanhas vigentes. O benefício é aplicado automaticamente no seu carrinho assim que o valor é atingido, sem a necessidade de cupom.
2. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (Correios ou transportadora) no momento da compra. Você pode simular o prazo exato e o valor inserindo o seu CEP na página do produto ou no carrinho.
3. Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Você também pode acompanhar o status fazendo login na sua conta na Vitanest e acessando a aba "Meus Pedidos".
💳 Formas de Pagamento
4. Como funciona o desconto de 5% no Pix?
Ao escolher a opção de pagamento via Pix na finalização da compra, um desconto de 5% é aplicado automaticamente sobre o valor total dos produtos. O pagamento é aprovado instantaneamente, o que agiliza a separação e o envio do seu pedido.
5. Posso parcelar as minhas compras no cartão de crédito?
Sim! Facilitamos o seu pagamento permitindo o parcelamento em até 3 vezes sem juros em todos os cartões de crédito aceitos na plataforma. Para parcelamentos maiores, consulte as taxas da operadora na tela de pagamento.
🍏 Produtos e Qualidade
6. Os suplementos da Vitanest são originais e seguros?
Sim, 100% seguros. Trabalhamos exclusivamente com marcas e distribuidores oficiais. Todos os produtos do nosso catálogo seguem rigorosamente as normas de rotulagem e limites de nutrientes estabelecidos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
7. Como sei qual é o suplemento ideal para mim?
Cada produto possui uma descrição detalhada em nosso site com tabelas nutricionais e sugestões de uso gerais. No entanto, para uma suplementação personalizada e voltada para os seus objetivos de saúde, recomendamos sempre a consulta com um médico ou nutricionista.
🔄 Trocas e Devoluções
8. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso suporte.
